Fernwartung – schnelle Hilfe aus der Ferne
Wir helfen Ihnen deutschlandweit bei technischen Problemen – direkt über unseren eigenen Server in Deutschland, Ende-zu-Ende-verschlüsselt.
Viele Anliegen lassen sich in wenigen Minuten aus der Ferne lösen: Programme einrichten, Fehlermeldungen prüfen, Einstellungen anpassen. Laden Sie das Remote-Support-Tool herunter, nennen Sie dem Techniker die angezeigte ID und bestätigen Sie die Verbindung. Mehr ist nicht nötig.
Sie sehen jederzeit, was wir tun, und können die Sitzung mit einem Klick beenden. Ist ein Termin vor Ort sinnvoller, kommen wir in Bad Nauheim und Umgebung gern zu Ihnen.
Wir kommen zu Ihnen – nach Bad Nauheim, Friedberg, Butzbach und in die ganze Wetterau. Alternativ helfen wir per Fernwartung.
Dabei helfen wir per Fernwartung
- Programme installieren und einrichten
- Fehlermeldungen und Störungen analysieren
- E-Mail-Programme und Konten konfigurieren
- Drucker- und Treiberprobleme lösen
- Updates und Sicherheitseinstellungen prüfen
- Kurze Einweisungen direkt am eigenen Bildschirm
Was kostet die Fernwartung?
- Hilfe per FernwartungÜber das Internet an Ihrem Bildschirm, ohne Anfahrt
- 92 €pro Stunde
Für Betriebe gilt der Stundensatz aus Angebot oder Stundenkontingent.
Alle Preise sind Endpreise, gemäß § 19 UStG ohne Umsatzsteuer. Abrechnung je angefangene Stunde. Zahlung bar, mit Karte oder per Rechnung. Preisliste für Privatkunden (PDF)
Sicherheit & Datenschutz
Eigener Server in Deutschland
Die Verbindung läuft ausschließlich über unseren selbst betriebenen Server – nicht über Dritt-Clouds.
Ende-zu-Ende-verschlüsselt
Bildschirm und Eingaben sind während der gesamten Sitzung verschlüsselt.
Kein dauerhafter Zugang
Im portablen Betrieb bleibt nach der Sitzung nichts zurück. Ohne laufende Sitzung besteht kein Zugriff.
Nachvollziehbare Protokolle
Zu Beginn und Ende wird ein Fernwartungsprotokoll erstellt.
So funktioniert’s
- 1
Tool starten
Datei herunterladen und öffnen. Nutzungsbedingungen und Datenschutz bestätigen, „portabel“ auswählen – es wird nichts installiert.
- 2
ID durchgeben
Auf „Fernwartung starten“ klicken. Die groß angezeigte ID nennen Sie dem Techniker am Telefon.
- 3
Verbindung bestätigen
Die eingehende Anfrage bestätigen Sie mit „Akzeptieren“. Sie sehen die gesamte Sitzung mit und können sie jederzeit beenden.
Remote-Support-Tool herunterladen
Aktuelle Version 2.0.0 · kostenlos · keine Installation nötig (portabler Betrieb).
Windows 10 / 11 · 64-bit
ZIP für Umgebungen, die den direkten .exe-Download blockieren.
Beim ersten Start zeigt Windows unter Umständen eine Sicherheitsabfrage („Der Computer wurde durch Windows geschützt“). Wählen Sie dort „Weitere Informationen“ und anschließend „Trotzdem ausführen“.
Per Kommandozeile
Für Administratoren – herunterladen und starten in einem Befehl.
Windows PowerShell
curl.exe -L -O https://www.lanz-it-solutions.de/rd/download/LanzIT-RemoteDesk.exe; .\LanzIT-RemoteDesk.exeEingabeaufforderung (CMD)
curl -L -O https://www.lanz-it-solutions.de/rd/download/LanzIT-RemoteDesk.exe && LanzIT-RemoteDesk.exemacOS oder Linux? Melden Sie sich telefonisch unter (06032) 7847-745 – wir richten den Zugang gemeinsam ein.
Fragen und Antworten
Wird auf meinem Computer etwas installiert?
Nein. Im portablen Betrieb läuft das Tool ohne Installation und hinterlässt nach der Sitzung nichts.
Kann der Techniker später ohne mein Wissen zugreifen?
Nein. Ohne laufende Sitzung, die Sie selbst starten und bestätigen, besteht kein Zugriff.
Gibt es das Tool auch für macOS oder Linux?
Melden Sie sich telefonisch unter (06032) 7847-745 – wir richten den Zugang gemeinsam ein.
Kommen wir zu Ihnen?
Stand:
Wir lösen Ihr Anliegen direkt bei Ihnen
Hilfe beim Start? Rufen Sie uns an – wir gehen die Schritte gemeinsam durch.