Hausbesuch vorbereiten
Liegt alles bereit, bleibt beim Termin mehr Zeit für Ihre Fragen. Wählen Sie aus, worum es geht, und drucken Sie sich die passende Liste aus.
2Ihre Liste
Für den Hausbesuch bereitlegen
Termin:
Immer
- Die Geräte, um die es geht, auf einem Tisch mit Steckdose in der Nähe
- Ladegeräte und Kabel dieser Geräte
- Name und Passwort Ihres WLANs. Beides steht meist auf einem Aufkleber am Router.
- Ihre Passwörter und Zugangsdaten, zum Beispiel Ihr Passwort-Heft
- Ihr Handy, falls Bestätigungscodes per SMS kommen
- Ein Foto oder eine Abschrift von Fehlermeldungen, falls welche erscheinen
Computer oder Laptop
- PIN oder Passwort für die Anmeldung am Computer
- E-Mail-Adresse und Passwort Ihres Microsoft-Kontos, bei einem Mac Ihres Apple Accounts
- Kaufbelege oder Lizenzkarten von Programmen, etwa Office oder Virenschutz
Handy oder Tablet
- Den Code, mit dem Sie das Gerät entsperren
- Passwort Ihres Apple Accounts, früher Apple-ID, oder Ihres Google-Kontos
Neues Handy oder Tablet einrichten
- Das neue Gerät, möglichst aufgeladen
- Das alte Gerät mit Ladekabel und Entsperr-Code. Setzen Sie es vorher bitte nicht zurück.
- Brief oder Karte Ihres Mobilfunkanbieters mit PIN und PUK, bei einer eSIM die Unterlagen dazu
- Passwort Ihres Apple Accounts oder Google-Kontos
Drucker
- Papier und, falls vorhanden, Ersatzpatronen oder Toner
- Die Modellbezeichnung. Sie steht meist vorn oder oben auf dem Drucker.
- Das Kabel des Druckers, falls vorhanden
WLAN und Internet
- Aufkleber oder Karte des Routers mit dem Kennwort für die Einstellungen
- Den Brief Ihres Internetanbieters mit den Zugangsdaten
- Freien Zugang zum Router und zur Telefon- oder Glasfaserdose
- Ihre E-Mail-Adresse und das Passwort dazu
- Unterlagen Ihres E-Mail-Anbieters, falls Sie welche haben
- Die Telefonnummer oder zweite E-Mail-Adresse, die für Ihr Postfach hinterlegt ist, falls Sie sie wissen
Fotos und Datensicherung
- Externe Festplatten, USB-Sticks oder Speicherkarten, die Sie schon haben
- Zugangsdaten für Ihren Online-Speicher, falls Sie einen nutzen, etwa iCloud oder Google Fotos
- Eine Notiz, welche Fotos und Dokumente Ihnen besonders wichtig sind
Fernseher
- Die Fernbedienung mit frischen Batterien
- Zugangsdaten für Streamingdienste, die Sie nutzen
- Unterlagen Ihres Kabel- oder Satellitenanbieters, falls vorhanden
Meine Fragen
Fehlt etwas, ist das kein Problem. Fragen vorab: Lanz IT Solutions, (06032) 7847-745
Gut zu wissen
- Passwort vergessen? Das kommt oft vor. Viele Zugänge lassen sich beim Termin gemeinsam zurücksetzen. Dafür brauchen wir meist Ihr Handy oder Ihr E-Mail-Postfach.
- Wenn Sie möchten, tippen Sie Passwörter selbst ein. So bleiben sie bei Ihnen.
- Gehen Sie die Liste gern mit Ihren Angehörigen durch. Sie wissen oft, wo Briefe und Unterlagen liegen.
- Die Liste spart Zeit beim Termin. Sie ist keine Bedingung: Was fehlt, klären wir vor Ort.
Noch keinen Termin?
Rufen Sie mich an. Am Telefon besprechen wir, was ansteht, und ich sage Ihnen, was Sie dafür bereitlegen sollten.
Mehr dazu: Computerhilfe für Senioren und Notfallkarte zum Ausdrucken.