Wir helfen Ihnen deutschlandweit bei technischen Problemen – direkt von unserem eigenen Server in Deutschland, Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Laden Sie das Remote-Support-Tool herunter, nennen Sie dem Techniker die angezeigte ID und bestätigen Sie die Verbindung. Mehr ist nicht nötig.
Remote-Support-Tool herunterladen
Aktuelle Version 2.0.0 · kostenlos · keine Installation nötig (portabler Betrieb).
Windows
ZIP für Umgebungen, die den direkten .exe-Download blockieren.
Per Kommandozeile
Für Administratoren – herunterladen und starten in einem Befehl.
curl.exe -L -O https://www.lanz-it-solutions.de/rd/download/LanzIT-RemoteDesk.exe; .\LanzIT-RemoteDesk.exe
curl -L -O https://www.lanz-it-solutions.de/rd/download/LanzIT-RemoteDesk.exe && LanzIT-RemoteDesk.exe
macOS oder Linux? Melden Sie sich telefonisch unter (06032) 7847745 – wir richten den Zugang gemeinsam ein.
So funktioniert’s
-
Tool starten
Datei herunterladen und öffnen. Nutzungsbedingungen und Datenschutz bestätigen, „portabel“ auswählen – es wird nichts installiert. -
ID durchgeben
Auf „Fernwartung starten“ klicken. Die groß angezeigte ID nennen Sie dem Techniker am Telefon. -
Verbindung bestätigen
Die eingehende Anfrage bestätigen Sie mit „Akzeptieren“. Sie sehen die gesamte Sitzung mit und können sie jederzeit beenden.
Sicherheit & Datenschutz
- Eigener Server in Deutschland. Die Verbindung läuft ausschließlich über unseren selbst betriebenen Server – nicht über Dritt-Clouds.
- Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Bildschirm und Eingaben sind während der gesamten Sitzung verschlüsselt.
- Kein dauerhafter Zugang. Im portablen Betrieb bleibt nach der Sitzung nichts zurück. Ohne laufende Sitzung besteht kein Zugriff.
- Nachvollziehbare Protokolle. Zu Beginn und Ende wird ein Fernwartungsprotokoll erstellt. Details in der Datenschutzerklärung.
Hilfe beim Start?
Rufen Sie uns an – wir gehen die Schritte gemeinsam durch.
(06032) 7847745 support@lanz-it-solutions.de Ticket erstellen