Ziel: Ziel dieses Use-Cases ist es, einen Smart TV erfolgreich einzurichten und einen Sendersuchlauf durchzuführen, um dem Kunden ein reibungsloses und vollständiges Fernseherlebnis zu bieten.
Beschreibung: In diesem Use-Case bietet Lanz IT Solutions professionelle Dienstleistungen zur Einrichtung eines Smart TVs und zur Durchführung eines Sendersuchlaufs für den Kunden an. Wir gewährleisten, dass der Kunde alle verfügbaren Fernsehsender erhält und auf die vollen Funktionen seines Smart TVs zugreifen kann.
Schritte:
Kundengespräch und Bedarfsanalyse: Unsere Experten von Lanz IT Solutions führen ein ausführliches Gespräch mit dem Kunden, um seine Anforderungen und Vorlieben zu verstehen. Dies umfasst die Auswahl des besten Standorts für den Smart TV und die Beratung über die optimalen Verbindungsoptionen.
Lieferung und Installation des Smart TVs: Wir liefern den Smart TV zum gewünschten Standort des Kunden und sorgen für die professionelle Installation, einschließlich der Montage an der Wand oder des Aufstellens auf einem TV-Ständer.
Verbindung mit dem Netzwerk: Unsere Techniker richten die Internetverbindung des Smart TVs ein, sei es über WLAN oder ein Ethernet-Kabel, um sicherzustellen, dass der Kunde auf Streaming-Dienste und Online-Inhalte zugreifen kann.
Erstkonfiguration und Benutzerkonto: Wir unterstützen den Kunden bei der Durchführung der Erstkonfiguration, einschließlich der Auswahl von Sprache, Zeitzone und anderen grundlegenden Einstellungen. Falls erforderlich, helfen wir auch bei der Anmeldung oder Erstellung eines Benutzerkontos.
Durchführung des Sendersuchlaufs: Unsere Techniker führen einen Sendersuchlauf durch, um alle verfügbaren TV-Sender zu finden und zu speichern. Dies umfasst die Optimierung der Empfangsqualität.
Senderliste anpassen: Wir helfen dem Kunden dabei, die Senderliste nach seinen Wünschen zu organisieren und zu sortieren. Dies kann das Erstellen von Favoritenlisten, das Umbenennen von Sendern und das Entfernen von unerwünschten Sendern beinhalten.
Schulung und Demonstration: Nach Abschluss des Setups bieten wir dem Kunden eine Schulung und Demonstration der Smart TV-Funktionen, der Fernbedienung und der grundlegenden Bedienung an.
Kundensupport: Lanz IT Solutions bietet kontinuierlichen Kundensupport für eventuelle Fragen, Probleme oder zukünftige Anpassungen.
Vorteile für den Kunden:
- Professionelle Installation: Der Kunde erhält eine professionelle Installation und Einrichtung seines Smart TVs.
- Komplettes Fernseherlebnis: Der Kunde kann alle verfügbaren Fernsehsender empfangen und auf die vollen Funktionen seines Smart TVs zugreifen.
- Benutzerdefinierte Senderliste: Die Senderliste wird nach den Vorlieben des Kunden angepasst und organisiert.
- Kundensupport: Unsere Experten stehen dem Kunden jederzeit zur Verfügung, um Fragen zu beantworten und Unterstützung zu bieten.
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