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Outlook gestört: Was Sie jetzt wissen sollten

13. November 2026 · 5 min Lesezeit

von Sergej Lanzmann
Ältere Hände auf der Tastatur eines Laptops

Seit Donnerstag, dem 12. November 2026, haben viele Menschen Probleme mit Outlook. Das Postfach lädt nicht, E-Mails kommen nicht an oder es erscheint eine Fehlermeldung. Der Grund ist eine große Störung bei Microsoft. Ihr Computer und Ihr Handy sind in Ordnung. Sie müssen nichts reparieren.

Stand dieses Beitrags: Freitag, 13. November 2026, 17:48 Uhr.

Was ist passiert?

Microsoft betreibt große Hallen voller Computer. Diese Computer heißen Server. Auf ihnen liegen die E-Mails von Millionen Menschen.

Am Donnerstag ab etwa 17 Uhr fielen unerwartet viele dieser Server aus. Die übrigen Server mussten die ganze Arbeit übernehmen und waren damit überlastet. So erklärt es Microsoft selbst.

Stellen Sie sich ein Postamt vor, in dem plötzlich viele Schalter schließen. An den restlichen Schaltern bildet sich eine lange Schlange. Vieles dauert dann länger, manches klappt gar nicht.

Die Störung war schnell auf der ganzen Welt zu spüren. Auf der Internetseite Downdetector melden Nutzer, wenn ein Dienst nicht funktioniert. Dort kamen Meldungen aus 74 Ländern an. Allein aus den USA waren es zeitweise mehr als 130.000 Meldungen zu Outlook. Das sind Meldungen von Nutzern, keine genaue Zahl der Betroffenen.

War das ein Hackerangriff?

Nach Angaben von Microsoft nicht. Microsoft schreibt, es gebe keine Hinweise auf einen Angriff. Warum so viele Server ausgefallen sind, hat Microsoft noch nicht erklärt. Einen ausführlichen Bericht dazu will Microsoft nach der Reparatur veröffentlichen.

Wer ist betroffen?

Betroffen sind E-Mail-Postfächer bei Microsoft:

  • Postfächer von Firmen, Schulen und Behörden, die Microsoft 365 nutzen
  • private Postfächer bei Outlook.com, dazu gehören auch Adressen mit hotmail und live

Microsoft nennt auf seiner Statusseite für Privatkunden außerdem OneDrive, OneNote, To Do, Teams und Microsoft 365 im Browser.

Sie haben eine E-Mail-Adresse bei T-Online, GMX, Web.de oder Ihrem Internetanbieter? Dann liegt Ihre Post bei diesem Anbieter. Kommt im Outlook-Programm trotzdem nichts an, melden Sie sich auf der Internetseite Ihres Anbieters an. Dort sehen Sie Ihre E-Mails.

Gehen meine E-Mails verloren?

Microsoft spricht von Verzögerungen bei der Zustellung. Von verlorenen E-Mails ist in den Meldungen nicht die Rede. Laut heise kann Microsoft seit der Nacht wieder eingehende E-Mails verarbeiten. Je nach Ort dauert die Zustellung aber noch länger.

Eine wichtige E-Mail kann also später bei Ihnen ankommen. Ist etwas eilig, greifen Sie zum Telefon.

Wie ist der Stand?

Am Freitagnachmittag meldet Microsoft eine Besserung. Microsoft sieht nach eigenen Angaben Zeichen, dass sich die Dienste dauerhaft erholen. So steht es in der Meldung von 17:24 Uhr.

Ganz behoben ist die Störung aber noch nicht. Microsoft kümmert sich um die letzten Probleme und beobachtet, ob alles stabil läuft. E-Mails können deshalb noch verspätet ankommen. Wann alles wieder normal läuft, hat Microsoft nicht gesagt.

Am Morgen hatte Microsoft eine Korrektur an einem Teil der Server eingespielt. Danach hat Microsoft sie auf weitere Server übertragen.

Läuft Outlook bei Ihnen schon wieder, müssen Sie nichts tun. Hakt es noch, versuchen Sie es später noch einmal.

Was Sie jetzt tun können

  1. Ruhig bleiben. Der Fehler liegt bei Microsoft. Mit Ihrem Gerät hat die Störung nichts zu tun.
  2. Nichts neu einrichten. Löschen Sie Ihr E-Mail-Konto nicht und installieren Sie Outlook nicht neu. Das behebt den Fehler nicht.
  3. Das Passwort lassen, wie es ist. Wegen der Störung müssen Sie Ihr Passwort nicht ändern.
  4. Später noch einmal versuchen. Schließen Sie Outlook und öffnen Sie es nach ein paar Stunden wieder.
  5. Wichtiges am Telefon klären. Termine beim Arzt, beim Amt oder bei der Bank lassen sich auch telefonisch bestätigen oder absagen.

Tipp: Schreiben Sie die wichtigsten Telefonnummern auf Papier. Dann erreichen Sie Ihre Ansprechpartner auch, wenn E-Mail einmal nicht geht. Dabei hilft unsere Notfallkarte zum Ausdrucken.

Vorsicht vor falschen Helfern

Bei großen Störungen sind viele Menschen unsicher. Seien Sie in den nächsten Tagen deshalb besonders vorsichtig bei Anrufen und E-Mails, die sich auf die Störung beziehen.

  • Microsoft ruft Sie nicht an. Microsoft schreibt selbst: Wer sich nicht zuerst bei Microsoft gemeldet hat, bekommt keinen Anruf. Legen Sie bei solchen Anrufen einfach auf.
  • Echte Fehlermeldungen zeigen keine Telefonnummer. Auch das schreibt Microsoft. Steht auf Ihrem Bildschirm eine Warnung mit Telefonnummer, rufen Sie dort nicht an.
  • Geben Sie Ihr Passwort nicht heraus. Auch nicht, wenn eine E-Mail verspricht, damit die Störung zu beheben.
  • Lassen Sie niemanden auf Ihren Computer, den Sie nicht selbst angerufen haben.

Sie sind unsicher, ob eine Nachricht echt ist? Unser Betrugs-Check „Ist das echt?“ hilft beim Prüfen. Ist schon etwas passiert, hilft die Seite Erste Hilfe: Gehackt oder falsch geklickt.

Häufige Fragen

Betrifft die Störung auch Outlook auf dem Handy?

Ja, wenn Sie dort ein Postfach von Microsoft nutzen. Die Störung liegt bei Microsoft. Deshalb ist es egal, ob Sie am Computer, am Tablet oder am Handy nachsehen.

Muss ich etwas tun, wenn die Störung vorbei ist?

Meist nicht. Outlook holt die E-Mails dann von selbst ab. Läuft es bei Ihnen danach immer noch nicht, starten Sie Outlook oder das Gerät einmal neu.

Woran erkenne ich, ob die Störung noch läuft?

Microsoft zeigt den aktuellen Stand auf seiner Statusseite status.cloud.microsoft. Die Meldungen dort sind auf Englisch. Einfacher ist es, Outlook nach einiger Zeit wieder zu öffnen.

Ich helfe Ihnen gern

Läuft Outlook bei Ihnen auch nach der Störung nicht richtig? Dann schaue ich es mir an, bei Ihnen zu Hause in Bad Nauheim und Umgebung oder per Fernwartung. Ich zeige Ihnen auch, wie Sie Ihre E-Mails im Browser abrufen, falls das Programm einmal streikt.

Computerhilfe für Senioren · Telefon (06032) 7847-745

Quellen

Sergej Lanzmann, Inhaber von Lanz IT Solutions
Sergej Lanzmann

Inhaber von Lanz IT Solutions in Bad Nauheim – IT-Service und IT-Consulting für Privatkunden und Unternehmen in der Wetterau.

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