Schockanrufe und falsche Paket-SMS: So schützen Sie sich

Das Telefon klingelt, eine aufgeregte Stimme weint: Ihre Tochter habe einen schweren Unfall verursacht, jetzt brauche sie eine Kaution, sonst komme sie ins Gefängnis. Gleich danach übernimmt ein angeblicher Polizist oder Staatsanwalt. Oder es kommt eine SMS: „Ihr Paket konnte nicht zugestellt werden. Bestätigen Sie Ihre Adresse: [Link]“.

Beides sind Betrugsmaschen. Sie arbeiten mit Angst und Zeitdruck – damit Sie nicht in Ruhe nachdenken.

Schockanrufe: die wichtigsten Regeln

Die Polizei verlangt nie Geld oder Wertsachen – weder am Telefon noch an der Haustür. Auch keine „Kaution“.
Die Polizei ruft nie mit der Nummer 110 an. Steht 110 im Display, ist es Betrug – die Nummer lässt sich fälschen.
Kein Gericht und keine Behörde schickt Boten, die Geld oder Schmuck abholen.
Auflegen ist erlaubt. Sie müssen niemandem am Telefon etwas beweisen.

So reagieren Sie

Auflegen. Auch wenn die Stimme wie Ihr Kind klingt – Betrüger nutzen heute sogar künstlich nachgemachte Stimmen.
Ihr Kind oder Ihre Angehörigen unter der bekannten Nummer anrufen.
Im Zweifel selbst die 110 wählen – mit aufgelegtem Hörer dazwischen, damit die Leitung wirklich frei ist.
Niemandem Geld, Schmuck oder Karten übergeben und niemanden in die Wohnung lassen.

Falsche SMS: Paket, Bank, Zoll

Typisch sind Nachrichten wie:

„Ihr Paket wartet, Zustellgebühr 1,99 € offen“
„Ihr Konto wurde gesperrt, bitte bestätigen Sie Ihre Daten“
„Hallo, hier ist deine neue Nummer“

Der Link führt auf eine gefälschte Seite. Dort sollen Sie Kartendaten eingeben oder eine App installieren, die Ihr Handy ausspioniert.

So reagieren Sie

Nicht auf den Link tippen. Paketdienste schicken Ihnen die Sendungsnummer per E-Mail vom Händler – nicht per SMS mit Zahlungsaufforderung.
Nachricht löschen und die Nummer blockieren.
Schon getippt und Daten eingegeben? Sofort die Bank anrufen und die Karte sperren lassen. Der zentrale Sperr-Notruf 116 116 ist rund um die Uhr erreichbar.
Eine App installiert? Das Handy in den Flugmodus schalten und Hilfe holen – zum Beispiel bei mir.

Merksatz: Wer Sie unter Druck setzt, will Ihr Geld. Echte Behörden, Banken und Paketdienste lassen Ihnen Zeit.

Ich helfe Ihnen dabei

Ich richte Ihr Handy so ein, dass unbekannte Anrufer stummgeschaltet und verdächtige SMS als Spam markiert werden, und erkläre Ihnen in Ruhe, woran Sie Betrug erkennen. Hausbesuch in Bad Nauheim und Umgebung: 138 €, Anfahrt inklusive.

Computerhilfe für Senioren · Telefon (06032) 7847-745 · Etwas ist schon passiert? Erste Hilfe: Gehackt oder falsch geklickt