Immer mehr Bankfilialen schließen, Überweisungsträger kosten Gebühren – Online-Banking wird für viele zur Pflicht. Die gute Nachricht: Mit ein paar einfachen Regeln ist es sehr sicher. Die meisten Schäden entstehen nicht durch „Hacker“, sondern weil Betrüger Menschen am Telefon oder per E-Mail dazu bringen, selbst etwas freizugeben.
Die 8 wichtigsten Regeln
1. Ihre Bank fragt nie nach PIN oder TAN
Keine Bank fragt am Telefon, per E-Mail oder SMS nach Ihrer PIN, Ihrem Passwort oder einer TAN. Niemals. Wer danach fragt, ist ein Betrüger – auch wenn die Nummer im Display wie die Ihrer Bank aussieht.
2. Lesen Sie die Freigabe genau
Wenn Sie eine Überweisung in der App oder per TAN-Gerät bestätigen, steht dort, wofür Sie freigeben: Betrag, Empfänger, Art des Auftrags. Steht dort etwas, das Sie nicht selbst gerade gemacht haben – etwa „Gerät hinzufügen“ oder „Limit ändern“ – brechen Sie ab.
3. Die Bank-Adresse selbst eintippen
Öffnen Sie Ihr Online-Banking immer über die offizielle App oder indem Sie die Adresse Ihrer Bank selbst eintippen bzw. als Lesezeichen speichern. Nie über einen Link in einer E-Mail oder SMS.
4. Apps nur aus dem offiziellen Store
Laden Sie die Banking-App nur aus dem App Store (iPhone) oder Google Play Store (Android). Achten Sie darauf, dass der Anbieter wirklich Ihre Bank ist.
5. Updates installieren
Halten Sie Handy, Computer und Banking-App aktuell. Updates schließen Sicherheitslücken. Am einfachsten: automatische Updates einschalten.
6. Kein Banking im fremden WLAN
Im Café, im Hotel oder im Zug lieber nicht. Zu Hause im eigenen WLAN oder über die mobilen Daten Ihres Handys ist es sicher.
7. Kontoauszüge regelmäßig ansehen
Schauen Sie einmal pro Woche auf Ihre Umsätze. Unbekannte Abbuchungen können Sie bei Lastschriften in der Regel innerhalb von acht Wochen zurückholen lassen – je früher, desto besser.
8. Im Notfall: sofort sperren
Haben Sie etwas freigegeben, das Ihnen jetzt komisch vorkommt? Rufen Sie sofort Ihre Bank an oder den zentralen Sperr-Notruf 116 116 (rund um die Uhr). Die Nummer Ihrer Bank steht auf der Rückseite Ihrer Karte.
Merksatz: Ich gebe nur frei, was ich selbst gerade angestoßen habe.
Ich richte es mit Ihnen ein
Bei einem Hausbesuch richte ich die Banking-App Ihrer Bank mit Ihnen ein, erkläre das Freigabe-Verfahren in Ruhe und wir machen gemeinsam eine erste Überweisung – so oft, bis Sie sich sicher fühlen. Ihre Zugangsdaten tippen Sie selbst ein; ich sehe sie nicht.
Hausbesuch in Bad Nauheim und Umgebung: 138 €, Anfahrt inklusive.
Computerhilfe für Senioren · Telefon (06032) 7847-745 · Etwas ist schon passiert? Erste Hilfe: Gehackt oder falsch geklickt
Inhaber von Lanz IT Solutions in Bad Nauheim – IT-Service und IT-Consulting für Privatkunden und Unternehmen in der Wetterau.
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