„Hallo Mama, das ist meine neue Nummer“ – so erkennen Sie den WhatsApp-Betrug

Die Nachricht kommt meist ganz harmlos: „Hallo Mama, mein Handy ist kaputt, das ist meine neue Nummer. Kannst du sie speichern?“ Kurz danach folgt die eigentliche Bitte: Eine Rechnung müsse dringend bezahlt werden, das Online-Banking funktioniere auf dem neuen Handy noch nicht – ob Sie das kurz überweisen könnten?

Hinter dieser Nachricht steckt fast immer nicht Ihr Kind, sondern ein Betrüger. Die Masche ist seit Jahren bekannt und funktioniert trotzdem, weil sie an das Wichtigste appelliert: Sie wollen Ihrer Familie helfen.

So erkennen Sie die Masche

• Unbekannte Nummer: Die Nachricht kommt von einer Nummer, die Sie nicht gespeichert haben. Oft mit der Begründung „Handy kaputt“ oder „neue Nummer“.
• Kein Name: Es heißt „Hallo Mama“ oder „Hallo Papa“ – aber nie der Name Ihres Kindes. Die Betrüger wissen ihn nicht.
• Eile: Das Geld wird „heute noch“ gebraucht, die Rechnung ist „schon gemahnt“.
• Anrufen geht nicht: Wenn Sie anrufen wollen, kommt eine Ausrede: Mikrofon kaputt, gerade in der Bahn, gleich im Termin.
• Fremdes Konto: Das Geld soll auf ein Konto gehen, das nicht Ihrem Kind gehört.

Schon zwei dieser Punkte reichen, um misstrauisch zu werden.

So reagieren Sie richtig

1. Nicht überweisen und nicht antworten. Auch nicht „Wer bist du?“ – jede Antwort zeigt, dass die Nummer aktiv ist.
2. Ihr Kind unter der alten, bekannten Nummer anrufen. Fast immer ist alles in Ordnung, und das Handy ist gar nicht kaputt.
3. Fragen, die nur Ihr Kind beantworten kann. Zum Beispiel: Wie heißt unser Hund? Wo waren wir letzten Sommer?
4. Die Nummer in WhatsApp blockieren und melden. Chat öffnen, oben auf die Nummer tippen, ganz nach unten scrollen: „Blockieren“ und „Melden“.

Tipp für die Familie: Vereinbaren Sie ein Familien-Codewort. Wer Geld braucht, muss es nennen. Das kostet nichts und schützt sehr wirksam.

Sie haben schon überwiesen?

Dann zählt jede Minute:

1. Sofort Ihre Bank anrufen und die Überweisung zurückrufen lassen. Die Telefonnummer steht auf der Rückseite Ihrer Bankkarte oder auf den Kontoauszügen.
2. Anzeige bei der Polizei erstatten – bei jeder Polizeidienststelle oder online bei der Onlinewache Ihres Bundeslandes.
3. Den Chat nicht löschen. Machen Sie Bildschirmfotos von der Nummer und den Nachrichten. Die Polizei braucht sie.

Schämen müssen Sie sich nicht. Die Betrüger arbeiten professionell, und es trifft Menschen jeden Alters.

Ich helfe Ihnen dabei

Bei einem Hausbesuch zeige ich Ihnen, wie Sie verdächtige Nachrichten erkennen, unbekannte Nummern stummschalten und WhatsApp sicher einstellen. Ich komme persönlich zu Ihnen – in Bad Nauheim, Friedberg, Butzbach und der Wetterau.

Computerhilfe für Senioren · Telefon (06032) 7847-745 · Etwas ist schon passiert? Erste Hilfe: Gehackt oder falsch geklickt